Lo importante, claro
Pendiente de completar por el titular: Titular: Andrés [APELLIDOS] · NIF [NIF] · Sevilla (España)
Tus vídeos son tuyos
- Los vídeos que subes y los que te entregamos son tuyos. Puedes usarlos donde quieras, también con fines comerciales.
- No usamos tus vídeos, tu voz ni tu imagen para entrenar ninguna inteligencia artificial.
- Los vídeos originales que subes se borran 7 días después de entregarte la edición (hasta entonces puedes pedir cambios).
- Los reels editados se guardan en Mis vídeos mientras tu suscripción siga activa; cuando termina, se borran.
- Los vídeos de YouTube, los vídeos largos y los clips editados se guardan 30 días desde cada entrega. En Mis vídeos ves la fecha exacta en que se borra cada uno: descárgalos antes.
- Puedes descargar tus vídeos cuando quieras desde Mis vídeos y pedirnos que borremos cualquiera antes escribiendo a hola@sellovideo.com.
Términos de la suscripción
Prueba gratis
7 días gratis con 500 créditos (unos 5 reels), una vez por persona. Te pedimos una tarjeta para activarla, pero hoy pagas 0 €. Al acabar los 7 días empieza el plan que elegiste (por defecto Starter, 14,99 €/mes) y te avisamos por email 2 días antes. Si gastas los créditos antes, puedes empezar tu plan en ese momento; si no, se cobra al acabar la semana. Si cancelas durante la prueba no se cobra nada.
Cobro
El plan se cobra al empezar y después cada mes el mismo día. Con facturación anual pagas 12 meses al precio de 10. Precios con IVA incluido.
Cancelación y pausa
Cancelas con un clic desde Mi plan, sin escribir a nadie. Si cancelas un plan de pago, sigue activo hasta el final del mes ya pagado.
Reembolsos
Si en los primeros 14 días después de un cobro no has usado ningún crédito de ese mes, te devolvemos el importe completo. Escríbenos desde Contacto.
Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar motivos, desde Mi plan › «Desiste del contrato aquí» o escribiendo a hola@sellovideo.com. Si pediste que empezáramos a editar dentro de ese plazo, pagarás solo la parte ya prestada (los créditos usados). Una vez entregado un vídeo, pierdes el derecho de desistimiento sobre ese servicio ya ejecutado (art. 103.a TRLGDCU). Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Créditos
Cada plan da un saldo mensual de créditos (Starter 800, Creator 2.200, Pro 5.000, Studio 8.500, Editor 14.000). Un reel de hasta 90 s gasta 100; YouTube, 30 por minuto; cada versión extra de un reel para Trial Reels, 50; sacar clips de un vídeo largo, 50 por hora de análisis más, por cada clip, 20 (versión Raw), 60 (editada) o 90 (editada con motion graphics) por cada versión. Los créditos del plan caducan cada mes; los de los bonos no caducan. Antes de editar te mostramos cuántos créditos costará cada vídeo.
Correcciones
Cada vídeo incluye 2 correcciones. Desde la 3.ª cuestan 30 créditos en reels y 10 créditos por minuto en YouTube. Las correcciones solo rehacen la parte afectada. Si algo no está como pediste por un error nuestro, no cuenta.
Plazos
Los reels se entregan en menos de 24 h y los vídeos de YouTube en 72 h, contadas desde que se reciben completos.
Límites de subida
Formatos MP4, MOV, M4V y WEBM. Reels: hasta 4 GB y 8 minutos por vídeo. YouTube y vídeos largos para sacar clips: hasta 10 GB y 60 minutos. Hasta 50 vídeos por subida. También puedes elegirlos de tu Google Drive: solo accedemos a los archivos que elijas.
Tu contenido
Garantizas que tienes los derechos sobre todo lo que subes (imagen, voz, música y material de terceros). Nos das permiso solo para procesarlo y editarlo con el fin de prestarte el servicio; el vídeo editado es tuyo. Si un vídeo incluye música con derechos o contenido de terceros sin licencia, podemos quitar esa parte o no editarlo, y en ese caso te devolvemos los créditos.
Contenido no permitido
No editamos contenido ilegal, que incite al odio o la violencia, sexual explícito, que vulnere derechos de terceros o que suplante a otra persona. Podemos suspender la cuenta si se incumple.
Responsabilidad
Respondemos de que el servicio se preste como se describe. No respondemos del uso que hagas de los vídeos ni de su rendimiento en redes. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
Quejas y reclamaciones
Hojas de quejas y reclamaciones a tu disposición en hola@sellovideo.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Ley aplicable
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
Privacidad (RGPD)
Responsable
Andrés [APELLIDOS] · NIF [NIF] · Sevilla (España) · hola@sellovideo.com
Para qué usamos tus datos
Para crear tu cuenta, editar los vídeos que nos envías, cobrar tu suscripción y avisarte de tus entregas. No vendemos tus datos.
Base jurídica
La ejecución del contrato (cuenta, edición, cobro y avisos de servicio), el cumplimiento de obligaciones legales (facturación) y tu consentimiento para los correos de novedades, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Stripe (pagos), Google (solo si eliges vídeos de tu Google Drive: leemos únicamente los archivos que eliges), Anthropic (procesa la transcripción y fotogramas de tus vídeos para editarlos; servidores en EE. UU.), el proveedor de alojamiento y almacenamiento de la web y el proveedor de email. Todos actúan con contrato de encargado del tratamiento.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores están en EE. UU. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Edad mínima
Para contratar tienes que ser mayor de 18 años.
Cuánto tiempo
Los datos de tu cuenta, mientras la tengas abierta. Los vídeos originales, hasta 7 días después de la entrega. Los reels editados, mientras dure tu suscripción. Los vídeos de YouTube, largos y clips editados, 30 días desde la entrega. Las facturas, el tiempo que exige la ley.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, borrar, limitar u oponerte al uso de tus datos y pedir su portabilidad escribiendo a hola@sellovideo.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Contacto
Escríbenos a hola@sellovideo.com. Respondemos en menos de 24 h laborables.